时时彩组6单挑技巧:2019人力實訓之案例分析:企業如何劃分各部門職能

來源:環球網校 發布時間:2019-09-20 18:47:03 點擊量: 分享:

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企業內部管理的松散,組織結構的滯后與不清晰,都會使員工效率和企業效益受到影響和損失。由此可知,組織結構優化的問題已經是不少企業不可避免的了,那么企業如何根據自身情況進行組織結構優化呢?人力資源專家——在組織結構優化方面有著多年的關注和研究,本文是為某企業實施的組織結構優化的項目案例紀實。

【客戶行業】服裝制造業

【問題類型】組織架構與職能創新

【案例背景】

亨達麗公司(化名)是一家位于江蘇省,集服裝設計、生產,銷售于一體的服裝公司。公司在上海浦東注冊設立上海海逸國際貿易有限公司(化名)和上蝶飛服飾有限公司(化名),并且在上海設立全資子企業順利良種棉加工廠(化名)。公司在上海設有國際貿易部、在蘇州和無錫設有國內貿易部。公司和上海海逸公司都具有進出口經營權。亨達麗公司近些年為很多國內公司及國際公司提供過產品,在國內同行中享有良好的信譽和口碑,已經成為當地服裝行業的一面旗幟。

【現狀問題】

亨達麗公司的組織結構是傳統金字塔式的“直線職能制”管理模式,目前的職能結構難以適應外部資源整合的需求,信息傳遞和事務處理效率低、協調不足,滿足客戶需求的能力較弱。外部競爭、成本壓力、市場反應速度僅僅傳遞到組織領導者的身上,組織內部的結構模式不能傳遞壓力,這樣就導致領導層工作壓力很大,但基層無壓力的局面。

【解決方案】

基于以上問題和分析,建議:建立適應外部經營需要、大市場需要的組織模式,強化組織的“創新與營銷”職能,真正發現和創造客戶需要,優先建立強大的客戶需求分析、研究和推廣隊伍,充分感知外部需求的變化,因此建議增設三個優秀能人配置的隊伍:客戶分析與產品研究中心,銷售中心(現在銷售部)、內部客戶響應中心。以上三個部門形成適應客戶的流程鏈,促進客戶需求能夠直接感知并創造性的滿足需要。

根據亨達麗公司的具體情況,不僅建議公司成立以上三個部門,同時也對三個部門的職能給出一些初步的規劃。

1、客戶分析與產品研究中心

客戶分析與產品研究中心從客戶的業務鏈價值增加角度,形成研究思路與各方不同合作方案研究與方案推廣,創造客戶新需要與客戶價值增值;整合外部各種生產資源和要素,提升組織生產能力,滿足關鍵客戶的需要,并為客戶提升深度價值服務;提供市場研究、用戶調研、渠道研究、新產業進入策略及新產品定位、定價等專項調查。另外該部門應該還承擔著客戶信息管理與定期維護,新產品的研發,高新技術的引進和應用等作用。

2、銷售中心:主要職能(初步規劃)與目前銷售部門基本一致。

3、客戶響應中心:

主要職能(初步規劃)主要是履行客戶需要轉化成生產指令和跟蹤檢查的過程。主要職責包括:訂單響應與滿足、品種翻改與調度、資源整合與管理(外部資源的整合使用與考核)、生產指令下達與跟蹤、協調公司與外部關系的聯系、加強內部各部門之間的溝通、保證生產、銷售正常進行和資金的正常運轉。

客戶響應中心建議分成兩個組:一個組為內部客戶響應組(內部產品項目管理),一個是外部響應組(對外協調與考核)。內部響應組建議設產品經理崗位(類似項目經理的崗位),主要為了加強各車間在生產過程中,各工序之間、各車間之間的生產銜接、配合,同時進行品種翻改的管理以及提高人力、資源的充分綜合利用,保證半成品在工序之間正常、及時的供應,加強生產中信息的流通,對采購、生產計劃、車間管理進行協調。

具體職能包括設計生產各工序流程并提供信息支持,保證生產有序;及時向車間班組長了解生產信息,為下月計劃的制定和當月計劃的調整提供依據;根據制定和調整的計劃,和采購部門協商、確認原料的庫存狀況或采購需求;根據制定和調整的計劃,負責個人管轄工序之間的半成品的順暢流轉與供應等等。

點評:

營銷導向的最終目的是實現企業利益的最大化,市場營銷強調以顧客需求為中心展開整個企業的經營活動,而滿足顧客需求的前提就是要充分了解顧客需求,并且將顧客需求真實地傳導到企業內部,使得企業的管理決策以及生產都圍繞著顧客需求進行??突Х治鲇氬費芯恐行?mdash;—銷售中心——客戶響應中心的組織架構,有利于企業對市場需求的把握,增加市場反應速度。

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